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消费者权益法关于欺诈的认定

吴亮律师2025-08-16桐乡市律师

欺诈消费者行为可依法认定。依据《消费者权益保护法》,欺诈包括虚假手段误导消费者,损害其权益。不及时处理可能导致消费者损失扩大,信任危机。
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欺诈可处理。操作方式:1. 收集证据,如购物凭证、欺诈证明;2. 与经营者协商,要求赔偿或退货;3. 协商不成,向消协或市场监管部门投诉;4. 仍无法解决,准备材料,向法院起诉。
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处理欺诈行为常见方式有协商、投诉、诉讼。优先尝试与经营者协商,无果后向消协或市场监管部门投诉,必要时向人民法院提起诉讼。

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