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12315介入和商家协商未果如何处理

吴亮律师2025-07-24桐乡市律师

协商未果可提起诉讼。依据《消费者权益保护法》,商家拒不接受调解,消费者有权向法院起诉,维护自身权益。若不及时处理,可能导致权益受损且难以挽回。
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协商未果可诉讼或投诉。选择方式需视情况而定,若证据确凿且商家态度强硬,建议直接诉讼;若希望再次尝试和解,可向消协或市场监管部门投诉。
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协商未果需采取行动。具体操作:1. 收集证据,如交易记录、聊天记录等;2. 咨询律师,了解诉讼流程和所需材料;3. 向法院提起诉讼,或向消协、市场监管部门投诉,请求介入处理。

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