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快手购买的手镯,商家拒绝退货退款怎么办?

吴亮律师2025-07-05桐乡市律师

商家拒绝退货退款可依法维权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求退货退款,若商家拒绝,可通过多种途径解决,如协商、调解、投诉等。不及时处理可能导致权益受损,影响资金回笼和消费信心。
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商家拒退可这样处理:1.协商:直接联系商家,表达退货退款意愿,尝试达成一致。2.调解:若协商无果,向消费者协会或调解组织申请调解,寻求第三方帮助。3.投诉:向相关行政部门投诉商家行为,请求介入处理。4.仲裁诉讼:若以上方式均无效,根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼,维护自身权益。
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商家拒退,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先选择协商,无果后依次尝试调解、投诉,仍无法解决则考虑仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。

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